商务KTV规章制度 (商务ktv规章制度范本)

一、基本规定

1. 本制度适用于本KTV所有员工。
2. 员工应严格遵守本制度，违反者视情节轻重予以处罚。
3. 本制度由KTV管理层负责解释和执行。

二、员工守则

• 员工应准时上班，不得迟到早退旷工。
• 员工上班期间应着装整洁，仪容仪表符合公司要求。
• 员工应遵守公司纪律，服从上级安排。

• 员工应热情礼貌地接待客人，提供优质服务。
• 员工应保持工作场所的整洁卫生。
• 员工应保守客人隐私，不得泄露客人信息。
• 员工不得私自索要小费或其他好处。
• 员工不得在公司范围内从事任何形式的赌博或其他违法活动。

三、客人管理

1. 员工应做好客人接待工作，热情周到地为客人安排包厢。
2. 员工应及时为客人点歌、送酒水，并保持包厢整洁卫生。
3. 员工不得与客人发生争执或冲突，如遇问题应及时向主管报告。
4. 员工应提醒客人文明消费，不得过度饮酒或吸烟。
5. 员工应及时处理客人投诉或意见，并向上级汇报。

四、包厢管理

• 员工应保持包厢整洁卫生，及时清理废品和更换毛巾。
• 员工应对包厢内的音响、灯光等设备进行定期检查和维护。
• 员工不得在包厢内私自会客或使用包厢设备。
• 员工不得在包厢内吸烟或乱扔废品。
• 员工应对包厢内的财物进行安全保管，防止丢失或损坏。

五、安全管理

1. 员工应遵守消防安全规定，严禁在工作场所吸烟或使用明火。
2. 员工应熟悉逃生路线，遇有紧急情况应及时疏散客人。
3. 员工应注意人身安全，不得在工作场所打闹嬉戏。
4. 员工应配合公司做好安全检查工作，发现安全隐患及时上报。
5. 员工不得携带危险品或违禁品进入公司范围。

六、卫生管理

• 员工应保持个人卫生，定期洗澡并更换衣服。
• 员工应保持工作场所的清洁卫生，及时清理废品并拖地。
• 员工应定期对包厢内设备进行消毒，防止细菌滋生。
• 员工应妥善保管食品饮料，防止变质或过期。
• 员工应配合公司做好卫生检查工作，发现卫生问题及时处理。

七、奖惩制度

1. 奖励：员工表现优秀、业绩突出者，可获得公司奖励。
2. 处罚：员工违反本制度，情节轻微者可给予批评教育或警告处分；情节严重者可给予记过、降薪、解除劳动合同等处分。

八、附则

• 本制度自颁布之日起生效。
• 本制度未尽事宜，由KTV管理层负责解释和补充。